Kompetenzzentrum für Integrationsmanagement und Kommunikationsentwicklung
Wer wir sind
K.I.K.E. vereinfacht und beschleunigt die Arbeitsmarktintegration von Menschen ohne deutsche Staatsbürgerschaft.
Wir entwickeln Strukturen, Prozesse und Kompetenzen weiter, die eine bürgernahe und zukunftsfähige Verwaltung ermöglichen.
K.I.K.E. stimmt folgende Handlungsfelder aufeinander ab:
Organisationsentwicklung
Kompetenzentwicklung von Mitarbeitenden und Führungskräften
Interne und externe Kommunikation
Zielgruppen
K.I.K.E. begleitet fünf Modellkommunen in Sachsen und Thüringen in ihrer Organisationsentwicklung.
Unser Angebot richtet sich an Ämter für Migration und alle Dienststellen in kommunalen Verwaltungen, die mit der Integration von Zugewanderten in den Arbeitsmarkt beschäftigt sind.
Das sind bspw. die Bereiche:
Einbürgerung
Ausländerrecht
Unterbringung
Leistung
Die Modellkommunen
Landratsamt Wartburgkreis
Stadtverwaltung Weimar
Landratsamt Saalfeld-Rudolstadt
Landratsamt Zwickau
Stadtverwaltung Dresden
Kay TrögerProjektleitung SachsenWir bauen für Zugewanderte Brücken in den Arbeitsmarkt. Schon beim ersten Kontakt mit der Verwaltung.
Warum es K.I.K.E. braucht
Kommunale Verwaltungen stehen unter hohem Druck:
- Steigende Fallzahlen
- Personalknappheit
- Komplexe Rechtslagen
- Heterogene Klientel
Die Folge sind:
- Lange Bearbeitungs- und Durchlaufzeiten
- Wechselnde Zuständigkeiten
- Vermeidbare Wiederkontakte
Fragmentierte Zuständigkeiten und Sprachbarrieren verhindern eine schnelle Arbeitsmarktintegration. Jeder Monat, den ein Verfahren länger dauert, ist ein Monat ohne Arbeitsmarktzugang für Menschen, die dringend gebraucht werden. Die Akzeptanz von Migration hängt maßgeblich von sichtbarer und zügiger Arbeitsmarktintegration ab.
Ziele
Unsere Modellkommunen richten ihr Integrationsmanagement ganzheitlich aus:
- Fachbereiche und Ämter besser vernetzen
- Schnittstellen optimieren
- Wertschätzendes Arbeitsklima fördern
Nach dem Prinzip eines One-Stop-Shops werden:
- Bearbeitungszeiten verkürzt
- Verwaltungsabläufe vereinfacht
- Mitarbeitende entlastet
Prozessbegleitung
K.I.K.E. begleitet kommunale Behörden bei der Planung, Umsetzung und Weiterentwicklung von Veränderungsprozessen.
Wir analysieren bestehende Strukturen, identifizieren gemeinsam Handlungsbedarfe und entwickeln für Sie passende Lösungen.
- Coachings zur Organisationsentwicklung
- Seminare für Führungskräfte
- Team-Workshops zur Kompetenzentwicklung und -erweiterung
Maßnahmen
Bei K.I.K.E. greifen Organisations- und Personalentwicklung systematisch ineinander. Folgende Prozessbausteine setzen wir in den fünf Modellkommunen unter anderen um:
Säule 1 – Prozesse beschleunigen: Organisationsentwicklung
Prozesslandkarte
Eine Prozesslandkarte macht Zuständigkeiten, Schnittstellen und Abläufe transparent und bildet damit die Grundlage für ein ganzheitliches Integrationsmanagement (nach dem Vorbild des One-Stop-Shop-Prinzips). Durch die Visualisierung von Strukturen, Abhängigkeiten und Schnittstellen innerhalb eines Verfahrens sowie der gesamten Organisation entsteht ein gemeinsames Prozessverständnis. Das erleichtert die bereichsübergreifende Abstimmung und unterstützt eine effiziente Zusammenarbeit.
Standardisierte Prozesse und Leitfäden
Standardisierte Prozesse und Leitfäden vereinfachen die Zusammenarbeit innerhalb eines Teams sowie zwischen mehreren Abteilungen und Behörden. Sie reduzieren den Abstimmungsaufwand und entlasten die Mitarbeitenden spürbar in ihren täglichen Aufgaben, indem sie zeitintensive Nachbearbeitungen verringern.
Checkliste für Ausländerbehörden
Die Checkliste für Ausländerbehörden schafft Transparenz für Klient/-innen und Mitarbeitende. Eine klare Darstellung der einzelnen Verfahrensschritte fördert das Verständnis der Klient/-innen für die Abläufe innerhalb der Verwaltung und sorgt für realistische Erwartungen. Behördenintern reduziert sie außerdem den Abstimmungsaufwand und entlastet die Mitarbeitenden spürbar.
Telefonischer Chatbot
Er verbessert die telefonische Erreichbarkeit für Bürger/-innen sowie für Kolleg/-innen aus anderen Ämtern. Die automatisierte Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen reduziert Wartezeiten und erhöht die Servicequalität.
Homepage in Einfacher Sprache
Im Rahmen einer Bestandsaufnahme werden die bestehenden Inhalte analysiert und ein Konzept für die Unterseiten zu den Leistungen der entsprechenden Behörde entwickelt. Ziel ist eine übersichtliche, nutzerfreundliche und leicht verständliche Struktur, die Bürger/-innen den Zugang zu Informationen und Leistungen erleichtert.
Säule 2 – Kommunikation stärken: Personalentwicklung
Coachings zur Organisationsentwicklung
Coachings zur Organisationsentwicklung begleiten Führungskräfte und Mitarbeitende in Veränderungsprozessen. Sie helfen, Zuständigkeiten und Schnittstellen zwischen Teams sowie zwischen Behörden zu analysieren und dort zu optimieren, wo es nötig ist. Das schafft Rollenklarheit und hilft den Mitarbeitenden, Prioritäten zu setzen. So stärken die Coachings die Handlungsfähigkeit der Organisation und helfen, neue Standards im Alltag dauerhaft umzusetzen.
Seminare für Führungskräfte
Führungskräfte erwerben das Wissen und die Fähigkeiten, Veränderungen sicher zu steuern, Mitarbeitende einzubinden und auch in herausfordernden Situationen handlungsfähig zu bleiben.
Team-Workshops zur Kompetenzentwicklung und -erweiterung
Auf die einzelnen Teams abgestimmte Maßnahmen zur Teamkultur und Prozessoptimierung sichern den Veränderungsprozess intern ab. Die gezielte Teamentwicklung stärkt die Eigen- und Mitverantwortung der Mitarbeitenden.
Erprobung KI-Textassistenz
Der Einsatz einer KI-gestützten Textassistenz unterstützt die Erstellung verständlicher und bürgernaher Texte. Dies entlastet das Personal unmittelbar und sichert eine barrierearme Kommunikation.
Qualifizierung in Einfacher Sprache
Die systematische Qualifizierung der Mitarbeitenden in bürgernaher Sprache baut strukturelle Hürden ab. Sie verbessert den Zugang zur Arbeitsmarktintegration direkt dort, wo die Zielgruppe ihre wichtigsten Berührungspunkte mit dem deutschen System hat. Durch gezielte Übungen in mündlicher und schriftlicher Kommunikation gewinnen die Mitarbeitenden Handlungssicherheit im Umgang mit Menschen mit geringen Deutschkenntnissen.
Leitfaden für herausfordernde Situationen
Der Leitfaden für herausfordernde Situationen unterstützt Sachbearbeitende und Sozialarbeiter/-innen dabei, auch in konfliktbelasteten Situationen sicher und einheitlich zu handeln. Dank praktischer Hinweise zur Gesprächsführung, zum Umgang mit unterschiedlichen Gesprächspartner/-innen und zu einer klaren, wertschätzenden Kommunikation können die Mitarbeitenden Konflikte frühzeitig entschärfen.
Wirkung
OUTPUT
- Geschulte Mitarbeitende
- Standardisierte Prozesse und Leitfäden
- Bessere Kommunikation zwischen den Dienststellen (z. B. Ausländer- und Asylbehörde)
- Best-Practice-Austausche zwischen den Modellkommunen
OUTCOME
- Funktionierende One-Stop-Strukturen
- Schnellere Verfahren, weniger Wiederkontakte
- Optimiertes Schnittstellenmanagement
- Bessere Verständlichkeit
- Höhere Handlungssicherheit
IMPACT
- Höhere Arbeitsmarktintegration
- Fachkräftesicherung
- Höhere gesellschaftliche Akzeptanz von Migration
Erkenntnisse und Transfer
- Wissenschaftlich begleitet
- Praxisnah umgesetzt
- Messbar wirksam
K.I.K.E. wird durch das Zentrum für Sozialforschung Halle (ZSH) systematisch wissenschaftlich begleitet und evaluiert.
So wird sichtbar, welche Maßnahmen sich in der Praxis bewähren und welche Rahmenbedingungen ihre Umsetzung fördern.
Die gewonnenen Erkenntnisse liefern wichtige Anhaltspunkte für die Fachkräftesicherung und die erfolgreiche Gestaltung kommunaler Integrationsprozesse.
Sie möchten erfahren, was sich in der Praxis bewährt – oder prüfen, welche Ansätze für Ihre Kommune interessant sein könnten?
Nehmen Sie gern unverbindlich Kontakt mit uns auf. Wir freuen uns über den Austausch mit interessierten kommunalen Verwaltungen.
Kay TrögerProjektleitung SachsenWir bauen für Zugewanderte Brücken in den Arbeitsmarkt. Schon beim ersten Kontakt mit der Verwaltung.
Träger und beteiligte Institutionen
interculture.de e. V.
Neugasse 5, 07743 Jena
Die interkulturelle Beratungs- und Weiterbildungseinrichtung interculture.de e. V. vermittelt seit über 20 Jahren interkulturelle Handlungskompetenzen für gesellschaftliche und berufliche Kontexte. Mit Projekten wie „Weltoffene Region Thüringens“ stärkt der Verein demokratische Strukturen, Teilhabe und gesellschaftliche Öffnung.
EXIS Europa e. V.
Römerplatz 4, 08056 Zwickau
EXIS Europa e. V. begleitet seit über einem Jahrzehnt Menschen individuell auf dem Weg in die Existenzgründung und -sicherung. Der Fokus liegt auf Beratung, Qualifizierung und nachhaltiger Unterstützung von Gründungswilligen und Unternehmen. Als Teil des IQ-Netzwerks stärkt EXIS dabei besonders die Integration von Menschen mit Migrationsgeschichte und koordiniert seit 2015 das IQ-Netzwerk in Sachsen.
Team und Standorte
interculture.de e. V.
Thüringen
Anna-Lena Kirsch
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
anna-lena.kirsch@
interculture.de
+49 (0)3641 639 131
EXIS Europa e. V.
EXIS Europa e. V.
Sachsen
Zentrum für Sozialforschung Halle e. V.
Zentrum für Sozialforschung Halle e. V.
Sachsen-Anhalt
Susanne Kaufmann
Wissenschaftliche Begleitung
susanne.kaufmann@
zsh.uni-halle.de
+49 (0)345 963 96 13
Förderer und Partner
Gefördert von:
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Ein Projekt von:
In Kooperation mit:
